1Aceptación y prestador del servicio
El servicio Factura IA es prestado por Grupo Consiti S.A. de C.V. («Grupo Consiti»), sociedad constituida conforme a las leyes de El Salvador. Al contratar o utilizar el servicio, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y el contrato de prestación de servicios, y contar con facultades para obligar a la persona que representa. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.
2Objeto del servicio
Grupo Consiti proporciona una plataforma para la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) —facturas de consumidor final, comprobantes de crédito fiscal, notas de crédito y débito, entre otros—, así como la gestión del alta como emisor ante el Ministerio de Hacienda de El Salvador. El sistema transmite los documentos a Hacienda con firma electrónica autorizada.
3Cuenta y uso aceptable
El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada bajo su cuenta, incluida la administración de roles y permisos de sus usuarios, y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. El cliente se obliga a usar el servicio conforme a la ley y, en particular, a no:
- Emitir documentos con información falsa o que induzca a error, ni usar la plataforma para fines ilícitos.
- Intentar vulnerar la seguridad del sistema, realizar ingeniería inversa o extraer datos de forma automatizada.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso sin autorización escrita, ni eludir los límites del plan contratado.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o terminación del servicio, sin derecho a reembolso.
4Precios y pago
- Los valores se expresan en dólares (USD) y son más IVA; cada pago genera crédito fiscal a favor del cliente.
- El pago es mensual, por transferencia bancaria o tarjeta, dentro de los cinco (5) días posteriores a la emisión de la factura.
- La suscripción se paga puntualmente, existan o no emisiones en el período. La implementación se paga una sola vez, al inicio.
5Duración, renovación y terminación
- El contrato tiene una vigencia mínima de doce (12) meses a partir de su inicio.
- En caso de terminación anticipada por el cliente, se cobrará el saldo pendiente del período contratado.
- Grupo Consiti podrá suspender el servicio por falta de pago. No se realizan devoluciones ni reembolsos de dinero.
- Concluido el contrato, los documentos históricos del cliente continúan siendo de su propiedad y puede solicitarlos.
6Propiedad intelectual y datos del cliente
El software, su código, diseño y marcas son propiedad de Grupo Consiti o de sus licenciantes (incluida la plataforma Odoo, sujeta a sus propias licencias). Grupo Consiti otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia del contrato; el cliente no adquiere propiedad sobre el software. La información y los DTE que el cliente carga o genera son de su propiedad, y se tratan conforme a la sección 9.
7Garantías y limitación de responsabilidad
El servicio se presta con diligencia profesional, «tal cual» y «según disponibilidad». Dentro de lo permitido por la ley, Grupo Consiti no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
En la máxima medida permitida por la legislación salvadoreña, la responsabilidad total de Grupo Consiti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Grupo Consiti no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante ni pérdida de datos. Nada en estos términos excluye responsabilidades que la ley no permita limitar.
8Disponibilidad y servicios de terceros
Grupo Consiti procura la disponibilidad continua del servicio y aplica mantenimiento preventivo y correctivo, procurando el menor impacto y avisando con anticipación cuando corresponde. El servicio se apoya en terceros —entre ellos Odoo, Google Cloud y el Sistema de Transmisión del Ministerio de Hacienda—; Grupo Consiti no será responsable por interrupciones o fallas atribuibles a dichos terceros, a la conectividad del cliente o a eventos de fuerza mayor, sin perjuicio de su gestión para procurar la continuidad.
9Privacidad, datos personales y cookies
Responsable: Grupo Consiti S.A. de C.V. El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador. Se tratan datos de identificación y contacto del cliente y sus usuarios, los catálogos y DTE que registra, y datos de navegación del sitio, con la finalidad de prestar el servicio, generar los reportes fiscales, dar soporte y cumplir las obligaciones legales.
Dónde viven los datos. La información se aloja en Google Cloud —con copias de seguridad automáticas y cifrado—, infraestructura que puede ubicarse fuera de El Salvador con las medidas de seguridad correspondientes. Los DTE se conservan cifrados por cinco (5) años, disponibles para auditorías o requerimientos de Hacienda.
Cookies
Al entrar al sitio no se activa ninguna cookie de medición. Un aviso permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales; solo si acepta se cargan las herramientas de analítica. La elección puede cambiarse cuando quiera desde Preferencias de cookies.
| Tipo | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Preferencia de consentimiento (esencial) | Grupo Consiti (propia) | Recordar si aceptó o rechazó las cookies | Almacenamiento local |
| Analítica de campañas | Meta Platforms — Pixel | Medir visitas y publicidad | _fbp, _fbc · ~3 meses |
| Analítica de uso | Google — Analytics 4 | Estadísticas agregadas de uso | _ga, _ga_* · ~2 años |
Sus derechos
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, oposición y olvido escribiendo a facturacion@consiti.com; se verificará su identidad y se responderá dentro de diez (10) días hábiles. También puede reclamar ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), autoridad competente en El Salvador. Ante un incidente que afecte datos personales, Grupo Consiti notificará a la ACE y a los titulares afectados dentro de las 72 horas siguientes a conocerlo.
10Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San Salvador, renunciando las partes a cualquier otro fuero. Grupo Consiti podrá actualizar estos términos; los cambios sustanciales se avisarán con al menos treinta (30) días de antelación por los medios de contacto registrados o mediante aviso en el sitio, y el uso continuado implica su aceptación. Si alguna cláusula resultara nula, las demás continuarán vigentes.
11Contacto
Para consultas sobre estos términos o sobre privacidad y datos: WhatsApp 7255-9059 · facturacion@consiti.com.